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湖北：以統(tǒng)促建 以用促優(yōu) 以數(shù)促智 全力打造移動(dòng)政務(wù)服務(wù)品牌“鄂匯辦”
12月25日，以“服務(wù)引領(lǐng)，品牌賦能”為主題的2024政務(wù)服務(wù)品牌發(fā)展大會(huì)在遼寧省沈陽(yáng)市召開。會(huì)上，湖北省數(shù)據(jù)局副局長(zhǎng)劉富煒分享了湖北省通過高位推進(jìn)，精準(zhǔn)發(fā)力，不斷豐富“鄂匯辦”服務(wù)供給，為企業(yè)群眾提供多元化選擇和最優(yōu)化服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
劉富煒表示，湖北省堅(jiān)持把“鄂匯辦”作為全省移動(dòng)政務(wù)服務(wù)的總?cè)肟?，?gòu)建“鄂匯辦”APP、“鄂匯辦”支付寶小程序、“鄂匯辦”微信小程序“1+3”服務(wù)架構(gòu)，一體化提供同源同質(zhì)服務(wù)。2024年，“鄂匯辦”APP平均月活用戶數(shù)732.4萬(wàn)人，訪問量17.2億次，其中醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域訪問量超1500萬(wàn)，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)訪問量1202.1萬(wàn)次，高考錄取結(jié)果查詢?cè)L問量123.6萬(wàn)次，個(gè)人醫(yī)保賬戶共濟(jì)訪問量35.2萬(wàn)次。
他介紹，為使“鄂匯辦”便捷、好用，湖北省堅(jiān)持應(yīng)用驅(qū)動(dòng)、以用促優(yōu)，組織全省17個(gè)市州均在“鄂匯辦”開設(shè)旗艦店，提供各具特色的服務(wù)。如襄陽(yáng)旗艦店以用戶為中心，提供快速觸達(dá)入口，匯集襄陽(yáng)政策通、80歲高齡補(bǔ)貼、敬老愛老、助殘服務(wù)等本地特色事項(xiàng)。宜昌旗艦店突顯當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，整合旅游景點(diǎn)信息，助力打造魅力宜昌旅游產(chǎn)業(yè)。潛江旗艦店通過歸類整合，推出24項(xiàng)預(yù)約服務(wù)“潛力幫”、81項(xiàng)查詢類服務(wù)“潛力查”。在此基礎(chǔ)上，“鄂匯辦”另設(shè)三個(gè)專區(qū)，開展集約化服務(wù)，推動(dòng)主題專區(qū)實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)一次辦、行業(yè)專區(qū)實(shí)現(xiàn)一類事項(xiàng)一站辦、跨域?qū)^(qū)實(shí)現(xiàn)異地事項(xiàng)一網(wǎng)辦。
此外，湖北省通過加強(qiáng)公共數(shù)據(jù)匯聚、治理和綜合利用，做到“一次匯集、多次復(fù)用”，讓“鄂匯辦”更智慧、更好用。在夯實(shí)數(shù)據(jù)底座、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享、推動(dòng)免證辦理的基礎(chǔ)上，推動(dòng)數(shù)據(jù)高效利用。堅(jiān)持在數(shù)據(jù)上挖潛增效，推動(dòng)服務(wù)地圖掌上導(dǎo)航、惠企政策免申即享、高齡補(bǔ)貼主動(dòng)推送、上學(xué)報(bào)名掌上匹配、線下服務(wù)一鍵預(yù)約、簡(jiǎn)易事項(xiàng)智能辦理等創(chuàng)新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)高效、便利。
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